Убрав всю воду и ложные высказывания, общим итогом получим следующее:
1. Почта таки стала работать лучше.
2. Почта сильно задрала цены, особенно на упаковку, которая лучше не стала.
3. Почта стала прибыльной... за счет субсидии. WTF?!
4. Премия у топа что-то чрезмерно большая.
Надеюсь, что прокуратура разберется во всем этом безобразии, раз уж так активно идет зачистка по всем фронтам. Работникам бы действительно поднять зарплаты надо, чтобы было меньше желания потрошить посылки. И разделить бы окна на посылочные и на платежные. а то общая очередь - это каждый раз поле боя бабулек и девуль с пачкой заказных писем.
Однозначно нужны гениальные идеи для интернет-бизнеса. В Китае же они как-то это сделали для алиэкспресса. Может, у них там абонентская плата какая умеренная есть, или что-то подобное, раз доставка по большей части бесплатная. Отдельное место обслуживания интернет-магазинов тоже было бы кстати.
Поле для оптимизации есть, и решения тоже есть. Вот ими и надо заниматься, а не выписывать себе премии на 95 млн. рублей.